Trocas e Devoluções

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido em casos de arrependimento da compra.
Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca ou devolução

Para que possamos aceitar sua solicitação, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso, lavagem ou odores
  • Com etiqueta original fixada
  • Na embalagem original (quando possível)
  • Acompanhado da nota fiscal

Troca por tamanho ou modelo

Caso o tamanho não tenha servido ou você queira trocar por outro modelo, você pode solicitar a troca dentro do prazo informado.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Devolução e reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
  • Pix ou boleto: devolução em conta bancária informada pelo cliente

Frete

  • Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta
  • Em casos de troca por tamanho ou arrependimento, o custo de envio pode ser do comprador.

Como solicitar

Para iniciar sua troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
[email protected] ou WhatsApp: (41) 9 9712 0940

 

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.